12315五種舉報不受理 超過保修期就不行了(3點投訴方法需牢記)
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我們經(jīng)常在購買東西時候會遇到一些質(zhì)量不號的商品或者態(tài)度不好的商家,雖然一般來說,我們和售后客服聯(lián)系都是可以退款退貨的,但也有商家不愿意退款,這時就需要舉報了,但12315有五種舉報不受理,許多人都還不太了解,今天就給大家介紹一下,以免大家舉報失敗。
12315五種舉報不受理1、超過保修期或者保質(zhì)期之后的商品,被投訴一方是不再負有違約責(zé)任的,只有在保質(zhì)期或者保修期內(nèi)投訴,才能夠讓被投訴方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,否則商品出問題了將會與商家無關(guān)。
2、曾經(jīng)達成過協(xié)商并且已經(jīng)執(zhí)行,新投訴并沒有新理由和新情況的,是不受理的,必須要有不相同的理由或者情況才能夠再次進行投訴。
3、法院、仲裁機構(gòu)或者其他行政機關(guān)已經(jīng)受理或者處理的。已經(jīng)被處理過的是不能重復(fù)處理的,而且法院及其他相關(guān)機構(gòu)處理過后應(yīng)該可以幫助我們解決問題。
4、消費者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的。如果長時間沒有舉報,超過一年就不會受理了,因此我們應(yīng)當(dāng)及時發(fā)現(xiàn)及時投訴。朝夕網(wǎng) www.erklzwutm.cn原創(chuàng)不易,請大佬高抬貴手!
5、消費者無法證實自己權(quán)益受到侵害的。我們是不能胡編亂造的,必須要有充分的理由和證據(jù)才能夠舉報商家,不能因為不喜歡而憑空捏造事實,這樣舉報反而會適得其反。
如何正確投訴1、有非常明確的被投訴方,在投訴前一定要了解商家的各種信息,如店名、地址、電話等等。
2、有具有的理由、充足的證據(jù)以及合理的申請訴求。
3、在工商行政管理機構(gòu)管轄范圍內(nèi)的,如果超出權(quán)限就無能為力了。
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